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Cas client › Customer Care 🤝

Joone

Surprendre et fidéliser ses abonnés en lançant une opération "biscuit d'or" dans les colis

Shanty biscuits personnalisés Joon opération biscuits d'or

Joone conçoit des produits d’hygiène et de soins respectueux des peaux des bébés et des femmes, ainsi qu’une gamme de cosmétiques naturels, sains, bios et fabriqués en France.

Dans un marché ultra-concurrentiel, la marque s’appuie fortement sur la qualité de ses produits et l’expérience client pour se différencier. Afin de renforcer sa relation avec sa communauté, Joone a souhaité surprendre et activer ses clients en abonnement au travers d’une opération de type “biscuits d’or” glissés dans les colis.

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‘‘On a eu BEAUCOUP de retours de la communauté, publics comme privés, surprise et amusée par le message personnalisé

Un mini-biscuits (format idéal pour du colisage) été glissé dans chaque commande pendant un mois, et 10 d’entre-eux offraient des bons d'achat à valoir sur le site de Joone.

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‘‘Cela rend l'attention unique et créative, d'autant que Shanty et sa team nous ont aidé à parfaire le message pour avoir un max d'impact ! Merci pour cette opé 😊

May Laurent Head of CRM & Customer Loyalty chez JOONE

May Laurent
Head of CRM & Customer Loyalty