Question Fréquentes sur les biscuits personnalisés Shanty Biscuits

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Avec Alma, nous t'offrons la possibilité d’étaler ton paiement en payant en plusieurs fois. C’est simple, sécurisé et sans frais ! Si tu ne connais pas Alma, rendez-vous sur https://getalma.eu/customers.

Comment ça marche ?

Choisis Alma au moment de payer. Nous proposons le paiement en 3x sans frais sur Shanty Biscuits. Entre simplement tes coordonnées bancaires comme lors d’un paiement classique. La validation de ta commande est instantanée. Tu recevra ensuite un email avec l’échéancier de paiement puis un rappel 3 jours avant chaque échéance.

Quelles sont les conditions pour payer en plusieurs fois ?

Le paiement en plusieurs fois est éligible pour toutes les commandes à partir de 50€ et jusqu’à 2000€. Les cartes acceptées sont les cartes émises en France de type Visa, Mastercard et American Express. Les cartes prépayées et virtuelles et à autorisation systématique ne sont pas acceptées

Je souhaite payer en plusieurs fois, comment faire ?

Sur la page de paiement, sélectionne “Payer en plusieurs fois avec Alma”. tu seras alors redirigé(e) vers une page de paiement sur laquelle tu devras entrer tes coordonnées bancaires comme pour un paiement standard. Tu y trouveras le récapitulatif de tes échéances à venir. Tu recevras ensuite un email récapitulatif avec le calendrier de tes échéances puis un email de rappel 3 jours avant chaque échéance.

Le paiement en plusieurs fois avec Alma est-il sécurisé ?

Alma effectue systématiquement une vérification 3D Secure pour confirmer que tu es bien le propriétaire de la carte utilisée. Ta banque vous adresse alors un SMS de confirmation ou une notification push dans ton application bancaire, afin de confirmer que tu es bien à l'initiative de cette opération et qu'elle n'est pas frauduleuse.

Je souhaite me faire rembourser mais j’ai payé en plusieurs fois avec Alma, que dois-je faire ?

Alma est notre partenaire de paiement mais il ne peut avoir accès à la gestion de nos commandes. Si tu souhaites annuler ta commande, obtenir un remboursement ou un geste commercial, nous t'invitons à nous contacter sur l’adresse contact@shantybiscuits.com.

Si tu rencontres un problème avec ta commande payée en plusieurs fois avec Alma, tu peux te rendre sur la FAQ client d’Alma ou envoyer un email au support client d’Alma à support@getalma.eu.

Financement consenti sous réserve d’acceptation par ALMA SAS - 176 avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine - immatriculée au RCS Nanterre sous le numéro 839 100 575. Vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation au titre de la vente à distance.

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